Скандал разгорелся в Красноярске, где местный житель обратился в Роспотребнадзор после заказа шашлыка. Мужчина рассчитывал на три килограмма готового блюда, однако в пакете нашлось лишь два.
На сайте ведомства было сообщено, что клиент оформил доставку три килограмма шашлыка, но при взвешивании он не смог скрыть свое разочарование. Представители компании пояснили ситуацию, указав, что указанный вес относится к сырому мясу, которое, потеряв массу в процессе жарки, не дотянуло до ожиданий потребителя.
Права потребителей на вес готового продукта
В Роспотребнадзоре эту практику охарактеризовали как явное нарушение прав потребителей. Продавцы обязаны четко информировать покупателей о весе и стоимости именно готового блюда, а не сырья. Если в меню указано, что шашлык весит три килограмма, клиент имеет право ожидать именно такое количество продукта.
Рекомендации для покупателей
Специалисты советуют в подобных ситуациях действовать следующим образом:
Также настоятельно рекомендуется сохранять чеки и упаковку до полного разрешения спора, что поможет подтвердить вашу правоту в дальнейшем.
Стоит отметить, что эта ситуация не единственная. Ранее сообщалось о проблемах с продажей битых яиц в магазине, где одна жительница Минусинска также обратилась с жалобой на качество товаров.
